診療予約システムを検討するきっかけを教えてください。

顔認証を行い受付ができるシステムを探している中で、御社の顔認証システム「THERMONY-Med」を見つけたことがきっかけです。顔認証＋検温システム「THERMONY-Med」と、診療予約システム「QuiQ」を組み合わせて利用することで、受付業務の負担低減をしたいと考えました。

弊社のQuiQを選んでいただいたきっかけを教えてください。

今まで利用していた他社のシステムでは、当院の要望に関して改善をしていただけず、運用面や使い勝手の面で合致しないことが多かったためです。先にお話しした、顔認証との連動について検討を始めたこともあり、リプレースを決めました。

クリニックとしての導入効果を教えてください。

当初の目的通り、顔認証と連携していることにより受付業務の負担が大幅に軽減しました。稼働当初は顔認証で誤認識が発生していましたが、迅速に対応を行っていただき現在は問題なく使用できています。QuiQはこのような対応がとても早く、安心して利用しています。

弊社のQuiQに対しての評価を教えてください。

受付の一覧画面では、離院や滞在時間や患者の動向が分かりやすく、時間短縮に役立っています。サポートに関しても、電話で問い合わせするとすぐに対応いただけるので、とても助かっています。

アンケートへのご協力ありがとうございました。顔認証連携による受付負担軽減、誤認識への迅速対応による安心感、一覧画面のわかりやすさとサポートの即応性をご評価いただき嬉しく存じます。今後もさらなる改善に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。