診療予約システムを導入しようと思われたきっかけをお聞かせください。

眼科診療では、検査内容や進行状況によって診察の流れが変わりやすく、予約管理や来院状況の把握を、より整理された形で行う必要があると感じたことが導入のきっかけです。将来的な運用の幅を見据え、システム化を検討しました。

弊社システム「QuiQ」をお選びいただいた理由を教えていただけますでしょうか。

眼科は診療フローが独特なため、既存の電子カルテや院内運用との整合性が重要だと考えていました。QuiQは導入前後を通じて、電子カルテ会社との連携や調整について柔軟に対応していただけた点が、選定理由の一つです。

導入後の効果について、ご実感されている点がございましたらお聞かせください。

現在は院内運用を中心に使用していますが、予約状況や来院情報をスタッフ間で共有しやすくなり、受付業務の整理や確認作業の負担軽減につながっています。今後は眼科診療に合わせた運用調整を行いながら、既存のウェブ予約やリマインダー機能についても段階的に活用を進める予定ですが、より確実に患者様へ情報を届ける手段としてのショートメールによるリマインダーや、診療内容に応じた予約の在り方（事前決済を含む）についても、実運用に即した形で実現できる仕組みへと発展していくことを期待しています。

その他、満足している点や改善してほしい点など、ご感想を自由にお聞かせください。

他社の予約システムでは、「対応可能」と説明されていた内容でも、実際には個別の要望を受け付けてもらえないケースが少なくありませんでした。その点、御社は当院の運用や眼科特有の診療フローを正確に理解し、現在も要望について継続的に相談しながら進めていただいている点が、安心感につながっています。今後も実際の運用に即した形で、より使いやすいシステムへと発展していくことを期待しています。

この度はご多忙の中、アンケートにご協力いただき、また大変丁寧で温かいコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
眼科特有の診療フローや運用への理解、ならびに導入前後の対応について評価いただけたことは、弊社として大変光栄であり、弊社メンバーにとっても大きな励みとなります。
いただいたお言葉を大切にしながら、今後も実運用に即した形で、より使いやすいシステムへと改善を重ねてまいります。
今後も貴重なご意見をいただければ幸いです。