皮膚科の課題を解決へ導く
ベストソリューション
皮膚科クリニックを悩ませる
6つの課題
処置前後の待ち時間
視診のみの再診は短時間、一方で生検・処置・美容施術は長時間になり所要時間差が大きく待ち時間が読みにくい
保険診療と美容施術の枠競合
保険外の美容施術（レーザー・ピーリング）と一般診療が同じ時間帯に集中し、診察室・処置室が飽和しやすい
急性皮膚症状への即時対応
帯状疱疹・急性蕁麻疹・蜂窩織炎など「早期介入が望ましい」症例が突発来院し既存予約が後ろ倒し
診療フローの段階差
受付→問診→視診→必要時写真撮影→処置／施術→薬剤指導の工程差が患者ごとに異なり動線が複雑化
美容施術の当日キャンセル
予定変更・肌状態不良等で直前キャンセルが発生し施術枠や準備（薬剤・機器セッティング）が空振りに
受付スペースの在庫・資料過密
保険請求端末、電子カルテ、化粧品・外用薬サンプル、説明資料が混在しカウンターが手狭
導入で解決します
所要時間が読めない
処置前後の待ち時間
短時間再診と生検・処置・美容施術が同一列に並び待合滞留の原因に。
目的別占有で
枠と人数を平準化
Web予約時に「初診」「再診（視診のみ）」「処置（生検・注射）」「美容施術」など区分を設定し、区分別に占有係数を調整。
長時間処置が過度に集中しない配列で待ち時間を平均化します。
室が奪い合い
保険診療と美容施術の枠競合
施術は準備／後処置時間を要し診察室回転に影響。
時間帯予約＋区分上限で
資源競合を抑制
時間帯✕区分別表示イメージ
時間帯ごとに「美容施術最大○件」「処置最大○件」「初診最大○名」等の上限を設定。
診察室・処置室・施術室の同時飽和を避け、スタッフ配置を安定化します。
突発症例で後ろ倒し
急性皮膚症状への即時対応
帯状疱疹や蜂窩織炎などは迅速な評価・投薬が望まれ既存枠に圧迫を与える。
院内予備枠＋スポット設定で
突発需要を吸収
一般公開されない「急性皮膚症状用予備枠」を日常的に確保し、突発来院を既存列へ過密投入せず対応。
季節性（乾燥期の皮膚炎増加等）にはスポット設定で一時的に予備枠比率を拡張できます。
どこで滞留？
診療フローの段階差
写真撮影待ちや処置室待ちが視認しづらく再診回転が鈍化。
電子カルテ連携で
工程ステータス可視化
受付→問診→視診→写真撮影→処置／施術→薬剤指導の進行状況をステータス化。
滞留ポイント（撮影待ち／処置室待ち）を把握し人員・室の再配置判断を迅速化します。
※対応電子カルテはお問い合わせください
準備が空振り
美容施術の当日キャンセル
肌状態不良や予定変更で施術直前キャンセルが発生し回転効率低下。
LINE／メールリマインド＋繰り上げ待機で
稼働率維持
前日・直前リマインドで無断キャンセル抑止。
キャンセル発生時は待機リスト（施術希望／処置追加希望）へ自動通知して繰り上げ受け入れ、空き時間を最小化します。
カウンターが過密
受付スペースの在庫・資料過密
多種類の外用薬・化粧品パンフ・機器説明資料が散在し作業効率が低下。
Webアプリ運用で
省スペース＋資料整理
タブレット中心管理で端末集約。一般プリンタで最小限の帳票のみ出力。
説明資料をテンプレート化（※）し紙配布量を抑え、カウンター回りをスッキリ保てます。
※テンプレート活用方法はお問い合わせください
